Menggambar Garis – Menentukan Batasan Tim Anda

[ad_1]

Sebagian besar ahli pengembangan tim akan setuju bahwa mendefinisikan seperangkat aturan tim, atau piagam tim, adalah salah satu langkah dalam pengembangan tim yang sukses. Langkah 2 dalam Model 8-Langkah kami untuk kinerja tim yang tinggi adalah mengembangkan seperangkat aturan dasar. Saya melihat ini sebagai langkah yang sangat penting dalam proses pengembangan tim, dan itu tidak hanya berfokus pada peraturan di sekitar kehadiran, kode pakaian, kehadiran di pertemuan atau produksi laporan. Jauh lebih dari itu: mendefinisikan aturan dasar Anda adalah tentang menetapkan hukum, atau batasan, di mana tim Anda akan hidup setiap hari.

Batasan dan standar – satu dan sama?

Batas dan standar berbeda. Standar adalah tingkat perilaku yang Anda tetapkan dengan tim Anda dan membuat diri Anda dihormati – dengan kata lain, bagaimana pengalaman orang lain bekerja dengan tim Anda. Contoh standar dapat mencakup kualitas, ketepatan waktu, akurasi, perhatian terhadap detail, dan sebagainya.

Boundary, di sisi lain, lebih fokus ke dalam dan menggambarkan garis-garis yang Anda gambar agar diperlakukan seperti yang Anda inginkan. Ini bisa mencakup hal-hal seperti sopan santun, hormat, mendengarkan, positif atau jujur ​​- tidak ada batasan dan tidak ada daftar yang 'benar'.

Anda dapat merujuk ke jenis perilaku ini sebagai 'nilai'. Saya lebih suka konsep batas karena bagi saya kata itu memunculkan gambar garis; garis yang saya gambar di sekitar saya dan tim saya; garis yang tidak boleh disilangkan dalam keadaan apa pun.

Kenapa begitu penting?

Kita semua memiliki batasan pribadi kita. Anggap saja sebagai filter yang digunakan untuk memungkinkan orang masuk ke dalam kehidupan kita atau tidak. Filter ini berkontribusi dalam mendefinisikan kami dan membentuk merek pribadi kami. Dengan cara yang sama, batas-batas yang kami terapkan dalam tim kami membantu mendefinisikan merek tim kami; yaitu, bagaimana orang melihat dan merasakan kita sebagai tim orang.

Setelah Anda menentukan batas-batas tim Anda, Anda harus menerapkannya secara internal dan eksternal. Ini berarti bahwa Anda membuatnya nyata, baik dalam hal bagaimana Anda memperlakukan satu sama lain di dalam tim dan bagaimana Anda membiarkan diri Anda diperlakukan oleh orang lain.

Yang pertama biasanya mudah: kita setuju bagaimana kita akan bersikap terhadap satu sama lain dan, jika aturan-aturan itu rusak, kita secara terbuka memanggilnya dan mengatasinya. Menerapkan batasan Anda di luar tim dapat menguji keberanian Anda sedikit lebih banyak, tetapi manfaatnya sangat besar.

Saya baru-baru ini bergabung dengan teleseminar yang dijalankan oleh Tom Heck tentang memperluas batas-batas tim Anda untuk meningkatkan kinerja tim Anda. Tom menunjukkan bahwa ada beberapa manfaat untuk menetapkan batas-batas tim yang kuat:

  • kepercayaan meningkat
  • orang lebih menghargai Anda dan tim Anda
  • ketakutan berkurang secara signifikan
  • tim tumbuh lebih cepat.

Dalam teleseminar, Tom menggambarkan contoh nyata menandai batas dalam bisnis. Ketika beberapa timnya sedang kesal oleh pelanggan yang kasar, David Durovy, Presiden TapeResources.com, 'memecat' pelanggan yang melampaui batas-batas organisasinya. Dia hanya menjelaskan kepada mereka bahwa kebiasaan mereka tidak diterima di organisasinya.

Ekstrim? Mungkin. Tetapi hasilnya? Orang-orang terbangun dan menyadari bahwa ini adalah organisasi yang peduli terhadap mereka lebih dari sekadar peduli untuk melakukan penjualan lagi. Bayangkan kekuatan menunjukkan kepada anggota tim Anda bahwa mereka lebih penting bagi Anda daripada sekadar menghasilkan laba. Anda akan memetik hasil dalam hal retensi staf dan retensi pengetahuan, semangat kerja, komitmen, upaya, kinerja, kehadiran, … daftar berjalan dan terus. Dan itu tidak berarti kita tidak berbisnis; hanya saja kita tidak berbisnis tanpa menghiraukan biaya terhadap nilai dan prinsip kita.

Hidup dengan batasanmu

GE Jack Welch mengatakan bahwa nilai-nilai organisasi harus setidaknya sama pentingnya dengan angka-angka. Dia menjelaskan empat jenis karyawan:

  • mereka yang mendemonstrasikan nilai-nilai dan menyampaikan angka-angka – cukup mudah untuk mengetahui apa yang harus dilakukan dengan yang ini: memberi hadiah, memotivasi dan mengembangkannya
  • mereka yang tidak memiliki nilai atau memberikan angka – lagi, mudah: orang-orang ini harus pergi
  • mereka yang memiliki nilai tetapi tidak memberikan angka – orang-orang ini harus diberi kesempatan. Niatnya bagus dan mungkin kinerjanya baik seiring waktu
  • mereka yang memberikan nomor tetapi tidak memiliki nilai – ini adalah orang-orang yang sering terus karena mereka mendapatkan hasil, meskipun mereka biasanya membuat masalah besar seperti omset tinggi, moral rendah atau reputasi organisasi yang rusak. Welch menyarankan bahwa ini adalah orang-orang yang harus Anda siapkan api, dan terbuka tentang mengapa Anda melakukannya.

Menerapkan batasan yang Anda tetapkan dengan cara ini membutuhkan keberanian dan kekuatan untuk 'berjalan dalam pembicaraan', bahkan jika itu bertentangan dengan apa yang biasanya diterima. Tim dan pemimpin yang berkinerja paling tinggi akan dapat dan siap untuk berperilaku dengan cara ini karena mereka telah mempertimbangkan apa yang dapat diterima dan mengapa, dan mereka memiliki keyakinan dalam keyakinan mereka.

Salah satu cara untuk mulai mampu menerapkan batasan Anda secara konsisten adalah mendefinisikannya dengan tim Anda – bukan hanya memberi tahu mereka – dan agar semua orang berkomitmen untuk hidup bersama mereka. Anda kemudian perlu mempertimbangkan pemangku kepentingan lainnya dan bagaimana Anda akan membuat mereka setuju untuk menerapkan batasan-batasan itu setiap hari.

Tantangan untuk pengaturan batas

Salah satu tantangan untuk menetapkan batas-batas tim adalah bahwa hal itu membutuhkan seluruh tim untuk dibeli. Jika satu atau dua orang tidak setuju Anda dapat cukup yakin bahwa mereka akan menerapkan aturan yang berbeda dan mengizinkan perilaku yang berbeda dari anggota tim lainnya. Ini akan menghasilkan gambar yang tidak konsisten, atau merek, yang disajikan oleh tim dan karenanya kebingungan di antara mereka yang berurusan dengan tim. Orang akan melihat tim sebagai sekelompok individu yang perilaku yang berbeda dapat diterima dan akan berperilaku sesuai.

Dalam mendefinisikan dan menerapkan batas-batas tim Anda, ada baiknya untuk memberi orang kesempatan untuk menyesuaikan diri. Jika sebelumnya Anda tidak pernah melawan, misalnya, bahasa negatif atau umpatan-umpatan dan Anda tiba-tiba mulai keberatan ketika orang-orang menggunakannya, Anda mungkin akan menghadapi kemarahan dan kebingungan. Oleh karena itu, Anda perlu memikirkan bagaimana Anda akan mengkomunikasikan batas-batas yang baru Anda definisikan kepada mereka yang Anda tangani untuk memastikan pemahaman dan penerimaan mereka terhadap aturan baru.

Langkah-langkah tindakan Anda untuk bulan ini:

  1. Buat daftar batas-batas pribadi Anda – apa kalimat yang Anda tidak izinkan orang untuk menyeberang tidak peduli apa?
  2. Sekarang buat daftar batas-batas tim Anda – apakah mereka sama? Jika tidak, mengapa tidak? Apa yang berbeda dan mengapa?
  3. Seberapa luas batas-batas tim Anda – apakah Anda menganggap mereka kuat atau lemah?
  4. Bagaimana mereka didefinisikan – oleh tim secara keseluruhan atau oleh satu orang yang kemudian memberi tahu orang lain?
  5. Bagaimana mereka dikomunikasikan – apakah anggota tim dan orang lain tahu garis-garisnya? Sudahkah orang diberi waktu untuk terbiasa
  6. Apakah Anda hidup dengan batas-batas ini sehari-hari – apa yang terjadi pada orang-orang yang menyeberanginya? Bisakah Anda memikirkan beberapa contoh?
  7. Jika Anda tidak menerapkan batasan Anda secara konsisten, mengapa demikian? Apakah karena budaya organisasi Anda tidak mendukung batasan yang telah Anda tetapkan? Kembali ke pertanyaan komunikasi – sudahkah Anda mengelola pemangku kepentingan secara memadai?

Jika Anda belum pernah melakukannya sebelumnya, ada baiknya meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini. Mungkin perlu waktu untuk pertemuan tim Anda berikutnya untuk mulai berbicara tentang batas-batas dan bagaimana mereka dapat diterapkan, dan mengambilnya dari sana. Batasan yang kuat dan konsisten yang dikomunikasikan dan diterapkan dengan jelas akan meningkatkan merek tim Anda dan karenanya akan mendukung Anda dalam pengembangan tim yang berkinerja tinggi.

[ad_2]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *